- Si vous avez utilisé un numéro de téléphone mobile pour vous inscrire et que vous recevez un message d'erreur lors de la tentative de connexion indiquant "Identifiant ou mot de passe invalide", vérifiez d'abord que votre numéro de téléphone mobile est correctement saisi.
- Si vous recevez toujours le message d'erreur, vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié?" pour envoyer un message texte à votre numéro de téléphone mobile.
- Ce message contiendra un lien que vous pouvez cliquer pour entrer un nouveau mot de passe.
- Ce lien est valide pendant 24 heures, donc si le lien indique qu'il est expiré, vous pouvez en envoyer un nouveau en répétant les étapes ci-dessus.
- Si vous ne recevez pas le message texte avec le lien, il est possible que ce ne soit pas le moyen de contact que vous avez utilisé pour vous inscrire. Vous devrez peut-être essayer un autre numéro de téléphone mobile ou une adresse e-mail.
- Si vous avez utilisé un numéro de téléphone fixe, vous devrez appeler l'équipe de support au 888-839-9239 entre 9:00 et 17:00, 7 jours par semaine.
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article